Государство начнёт оформлять документы за граждан автоматически — стартует эксперимент по «проактивным» госуслугам
С 25 июня 2025 года в России стартует эксперимент по внедрению проактивных госуслуг — модели, при которой государство будет само инициировать оформление необходимых документов и сервисов, без заявлений от граждан. Тестовый период продлится до 31 декабря 2027 года, и по его итогам лучшие механизмы планируется закрепить на постоянной основе.
Проект реализуется в рамках федеральной программы «Государство для людей», запущенной в 2021 году, и является частью более широкой стратегии по цифровой трансформации и социально-экономическому развитию страны.
Что меняется
Вместо привычной модели, когда гражданин должен сам узнавать о положенных ему услугах, собирать документы и подавать заявления, проактивный подход предполагает автоматическое включение государства в жизненные ситуации человека. Примеры таких ситуаций: рождение ребёнка, поступление в вуз, выход на пенсию, потеря работы и др.
В проект вовлечены:
• Минцифры России,
• Минэкономразвития,
• органы власти субъектов РФ и местного самоуправления,
• СФР, ФФОМС, Банк России,
• а также иные федеральные и региональные органы исполнительной власти.
Что будет оптимизироваться
• Подача заявок и срок оказания услуг: Снижение административной нагрузки, отказ от повторных визитов и сбора справок, автоматическое оформление по факту наступления события.
• «Жизненные ситуации»: Объединение связанных между собой госуслуг в комплексный кейс. Например, при рождении ребёнка в одном пакете будут доступны услуги по регистрации, начислению пособий, оформлению маткапитала и прикреплению к поликлинике.
• Стандарты и «дорожные карты»: Для каждого сценария взаимодействия будут разработаны целевые модели с чётким описанием, как должно работать сервисное сопровождение, какие данные и механизмы задействованы.
Ответственность за мониторинг результатов ложится на Минэкономразвития и Минцифры. Ведомства будут предоставлять ежеквартальные отчёты в Правительство, анализировать обратную связь граждан, а также запускать лаборатории пользовательского тестирования и проактивный аудит процессов.